集团公司数据中心

基于大数据的多维度对标分析在寄递业务中的应用

2019-11-27来源:中国邮政网

  成果简介

  集团公司数据中心自2015年以来,牢固树立对标一流企业的理念,创新应用了互联网和大数据技术,针对寄递业务对标先进企业给出了系统的解决方案。该成果在不断破解外部数据获取难题的基础上,持续获取了竞品数据近18亿条,并首次利用Hadoop平台实现TB级海量数据的高效处理,还自主研发了时限对标、时限预警、业务量预测、流量流向对标、省内网络组织优化、寄递网点资源配置对标、网络组织对标分析、服务分析等一系列分析模型,构建了多维度的寄递业务对标体系,并利用PC端和手机端,将成果固化应用。通过寄递业务与行业先进企业对标,使业务部门找到业务差距、短板和弱项,据此提出改进措施,不断提升寄递业务市场竞争力,提升发展的质量和效益,最终实现了科技成果向实际生产力的转化。该成果在寄递事业部的日常经营管理中得到广泛、持续应用,为标快、快递包裹、跨境电商包裹、极速鲜等寄递业务提升产品时效、丰富产品、改善服务、提升客户体验、加强市场营销等提供了强有力的数据支撑。

  该成果通过对竞品的时限、产品结构、组网方式等多角度的分析,在促进寄递业务缩短寄递时限、优化网络、改进服务、巩固标快市场、改善企业品牌形象、提高客户满意度、优化网络组织等方面发挥了重要作用。

  主要创新点

  对标模型的不断研发、应用和优化,逐步形成对标分析体系。

  竞品数据的持续获取,为寄递业务开展对标分析提供了有力的技术保障。

  率先应用Hadoop、Spark等前沿技术,实现TB级数据的高效处理。

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